Aperçu
Notre politique de remboursement et de retour dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être retourné dans son emballage d’origine.
Articles qui ne peuvent pas être remboursés :
- Article présentant des signes évidents d’utilisation
- Article qui n’est pas dans son état d’origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons n’étant pas du fait du vendeur.
- Article retourné plus de 30 jours après la livraison
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.
Articles non retournables
- Carte cadeaux
- Dessous féminins et intimes
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 7 jours.
Remboursements en retard ou non honorés
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à : contact@styliaconceptstore.com.
Articles vendus
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne sont pas remboursés.
Echanges
Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l’échanger contre le même article, envoyez nous un e-mail à contact@styliaconceptstore.com et envoyez votre article à l’adresse suivante :
Stylia Concept Store – 31 Boulevard louise Michel 13500 Martigues France.
Cadeaux
Si l’article a été marqué comme cadeau lors de son achat et qu’il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera adressé par la poste.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau lors de l’achat ou si le donateur s’est fait expédier la commande pour vous la donner plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il s’informera de votre retour.
Expédition & retours
Pour retourner votre article, vous devez l’envoyer à l’adresse suivante :
Stylia Concept Store – 31 Boulevard louise Michel 13500 Martigues.
Vous êtes responsable du paiement des frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.
Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.
Vous pouvez aussi envisager d’utiliser un service d’expédition traçable tel que Chronopost, Colissimo, Mondial Relay, One2Shop. … ou souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.
Besoin d’aide ?
Vous pouvez nous contactez à : contact@styliaconceptstore.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.